Afrekening
Hier kan je alles terugvinden over de afrekeningen.
Wat staat er op mijn afrekening?
Een afrekening van elektriciteit en aardgas geeft je een volledig overzicht van je energieverbruik gedurende een bepaalde periode, de kosten die daarbij horen, de voorschotten die je al betaalde en het eindbedrag dat je nog moet betalen of zal terugkrijgen.
De totale kost op je afrekening bestaat uit drie delen:
1. de energiekost (je leverancier)
2. de netkosten (netbeheerder)
3. taksen en heffingen (overheid)
We overlopen graag even de belangrijke zaken die je op je afrekening kan terugvinden:
• Algemene gegevens
Het leveringsadres, je meterstanden en je verbruik uitgedrukt in kWh.
• Energiekost
Een detail van de kosten van je energieleverancier met de prijs per kWh en de vaste vergoeding.
• Injectievergoeding (indien van toepassing)
Heb je zonnepanelen en lever je stroom terug aan het net? Dan vind je hier de vergoeding voor je geïnjecteerde energie. Deze wordt in mindering gebracht op je afrekening.
• Netkosten
De distributie- en transportkosten die je betaalt aan de netbeheerder voor het gebruik van het elektriciteits- en gasnet.
• Taksen en heffingen
Kosten die door de overheid worden bepaald en doorgerekend worden op je energieverbruik.
• Voorschotten
Een overzicht van de voorschotten die je al betaald hebt en die verrekend worden in je afrekening.
Wil je je afrekening nog beter begrijpen?
In Mijn Elegant kan je steeds een gedetailleerd overzicht van je kosten terugvinden.
Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening?
Van zodra wij de meterstanden ontvangen van de netbeheerder maken wij jouw afrekening op. Hou er rekening mee dat dit ongeveer 6 à 8 weken in beslag kan nemen na de meteropname.
De meteropnamemaand is afhankelijk van de regio waar jij woont. Wil je weten wanneer jouw afrekening eraan komt? Dan kan je dat makkelijk terugvinden in Mijn Elegant. Op je dashboard zie je meteen wanneer je volgende afrekening gepland staat.
Als je een digitale meter hebt, worden jouw meterstanden automatisch naar jouw netbeheerder doorgestuurd.Bij een analoge meter: Eenmaal per jaar moet je de meterstanden doorgeven aan jouw netbeheerder. Het ene jaar krijg je een meteropnamekaart in de bus, en moet je de meterstanden zelf noteren. Het andere jaar stuurt de netbeheerder een meteropnemer langs.
Wanneer ontvang ik mijn eindafrekening?
Bij verhuis:
Ben je verhuisd? Bezorg ons dan het energieovernamedocument van je oude woning.
Wij zorgen ervoor dat je contract correct wordt stopgezet.
Na de stopzetting maken we je eindafrekening op. Dit kan enkele weken duren.
Ontving je intussen nog een voorschotfactuur? Dan verrekenen we die gewoon in je eindafrekening.
Bij overstap naar een andere leverancier:
Stap je over naar een nieuwe leverancier? Dan ontvangen wij jouw meterstanden via de netbeheerder.
Bij een analoge meter ontvang je via de netbeheerder een meteropnamekaart.
Je geeft je meterstanden best zo dicht mogelijk bij de wisseldatum door. Op basis daarvan maken wij je eindafrekening op. Je nieuwe leverancier start met dezelfde meterstanden. Hou er rekening mee dat dit ongeveer 6 à 8 weken in beslag kan nemen na de meteropname.
De meterstanden zijn niet correct op de afrekening. Wat nu?
Wanneer de meterstanden niet correct zijn op jouw afrekening, kunnen we aan de netbeheerder een rechtzetting aanvragen. Bezorg ons een foto van de meterstanden, vervolgens vragen wij een rechtzetting aan bij de netbeheerder. Wanneer de netbeheerder de eventuele aanpassing heeft uitgevoerd, bezorgen wij jou een nieuwe afrekening. Dit kan enkele weken duren.
Ik heb een correctiefactuur ontvangen. Hoe komt dit?
Wanneer de meterstanden niet correct zijn op jouw afrekening, wordt er een rechtzetting aangevraagd. Na goedkeuring van de netbeheerder zullen wij jou een correctiefactuur bezorgen. Het is ook mogelijk dat de netbeheerder een rechtzetting heeft uitgevoerd, waardoor je een correctiefactuur ontvangt.
Vervolgens ontvang je van ons een annulatie van jouw oorspronkelijke afrekening en bezorgen we jou een nieuwe afrekening op basis van de juiste meterstanden. Als de annulatie een factuur is dan dien je deze te betalen. Als de annulatie een tegoed is dan zullen wij het saldo in jouw voordeel overschrijven, mits al jouw facturen betaald werden.
Ik krijg geld terug bij de afrekening en toch is het nieuwe voorschotbedrag verhoogd. Hoe kan dit?
De voorschotten worden steeds bepaald op basis van de toekomstige prijzen en een raming van jouw toekomstig verbruik. Zo kan het perfect zijn dat je na een zachte winter geld terugkrijgt, gewoon omdat je minder dan gemiddeld verbruikt hebt. Of dat je structureel zuiniger aan het omspringen bent met energie, maar dat dit nog niet in jouw toekomstige verbruiksgegevens verwerkt zit. Jouw voorschot kan je steeds aanpassen via Mijn Elegant.
Klaar om te besparen?
Klaar omte besparen?
Start nu je persoonlijke prijsvergelijking en laat ons jou begeleiden.