Contract- en tariefinformatie

Hoe kan ik zien welk contract ik heb?

Ga in de klantenzone naar het tabblad ‘Contract’.

Daar kun je in één oogopslag zien welk contracttype je hebt voor gas en elektriciteit en wat de looptijd ervan is.

Daarnaast kun je via deze pagina ook je oorspronkelijke contract en de tariefkaart van je huidige product downloaden.

Waar kan ik mijn tarieven raadplegen?

Wil je meer informatie over de tarieven die effectief werden aangerekend? Ga dan naar het tabblad ‘Contract’ en klik op ‘Mijn producten’.

Hier krijg je een overzicht van zowel je huidige als je historische producten.

Heb je een variabel tarief? Dan kun je via ‘Variabel - Meer info’ de historische facturatieprijzen raadplegen die maandelijks werden toegepast. De prijs van de lopende maand wordt telkens aan het begin van de volgende maand gepubliceerd.

Heb je een vast tarief? Dan blijven de prijzen gedurende de afgesproken contractperiode ongewijzigd. Deze prijzen kun je terugvinden op de bijhorende tariefkaart.

Hoe vraag ik maandelijkse afrekeningen op basis van het werkelijke verbruik aan?

Beschik je over een digitale meter voor gas en/of elektriciteit en wens je niet langer voorschotfacturen met een jaarlijkse afrekening te ontvangen? Dan kun je kiezen voor maandelijkse afrekeningen.

Wanneer je kiest voor maandelijkse afrekeningen ontvang je geen voorschotfacturen meer, maar iedere maand een afrekening op basis van je werkelijke verbruik.

Je kunt dit eenvoudig aanvragen via het tabblad ‘Contract’. Klik vervolgens op ‘Afrekening wijzigen’ en volg de stappen.

Heb je meerdere adressen gekoppeld aan hetzelfde klantnummer? Dan kun je rechtsboven wisselen tussen je verschillende aansluitingen en per adres maandelijkse afrekeningen aanvragen.

Toch liever opnieuw voorschotfacturen ontvangen? Geen probleem. Via dezelfde knop ‘Afrekening wijzigen’ kun je opnieuw overschakelen naar voorschotfacturen met een jaarlijkse afrekening.

Wat is Meetregime 3 en hoe activeer ik dit?

Meetregime 3 is een instelling van je digitale elektriciteitsmeter. Hierdoor kan netbeheerder Fluvius je metergegevens per kwartier uitlezen en aan ons doorgeven.

Meetregime 3 is onder andere nodig wanneer je aan energiedelen wilt doen.

Wil je Meetregime 3 activeren? Ga dan naar het tabblad ‘Contract’ en navigeer naar de elektriciteitsaansluiting waarvoor je Meetregime 3 wilt activeren.

Klik vervolgens op ‘Activeer nu’. Wij doen daarna het nodige om Meetregime 3 zo snel mogelijk te activeren.