Facturen en voorschotbedrag

Hoe wijzig ik mijn voorschotbedrag?

Ga naar Facturen en kies Voorschot wijzigen.

Hier kun je voor elektriciteit en aardgas zelf een nieuw voorschotbedrag instellen. De wijziging wordt toegepast vanaf je eerstvolgende voorschotfactuur.

Heb je meerdere afnameadressen? Dan kun je per adres een apart voorschotbedrag instellen.

Welk voorschotbedrag kies ik best?

Twijfel je over je voorschotbedrag? Via Help mij berekenen helpen we je een passend bedrag te bepalen.

Je kunt een berekening maken:

• op basis van de verbruiksgegevens van Fluvius;

• op basis van je huidige meterstanden.

Zo krijg je een betere inschatting van het voorschotbedrag dat aansluit bij je verwachte verbruik.

Waar kan ik mijn facturen raadplegen?

Ga naar Facturen in Mijn Elegant.

Hier vind je een overzicht van al je voorschotfacturen en afrekeningen. Je kunt facturen zoeken op factuurnummer of filteren op type factuur.

Van elke factuur kun je:

• bekijken of ze betaald is;

• controleren of er nog een bedrag openstaat;

• de factuur downloaden als pdf.

Hoe bekijk ik de details van een afrekening?

Open de afrekening waarvan je de details wilt bekijken en kies voor 'detailpagina'.

Daar zie je hoe de kosten van je afrekening zijn opgebouwd, opgesplitst in:

• energiekosten;

• distributie- en transportkosten;

• taksen en heffingen.

Per kost zie je onder andere de verbruiksperiode, het verbruik, de eenheidsprijs en het aangerekende bedrag.