Ik heb een klacht
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als iets niet loopt zoals verwacht. Daarom nemen we elke klacht ernstig en zoeken we graag samen met jou naar een oplossing.
Heb je een klacht?
Vertel ons gerust wat er gebeurd is. We luisteren naar je verhaal en bekijken graag samen hoe we je verder kunnen helpen.
Laat ons via het contactformulier weten wat er gebeurd is. Een dossierbeheerder bekijkt je dossier zorgvuldig en bezorgt je binnen de 5 werkdagen een inhoudelijke reactie.
Heb je nog geen oplossing gevonden?
We doen er alles aan om samen met jou tot een oplossing te komen. Mocht je na de behandeling van je klacht toch niet tevreden zijn, dan kan je terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie.
De Ombudsdienst behandelt je klacht enkel wanneer je de kwestie eerst met je energieleverancier hebt proberen op te lossen.
Federale Ombudsdienst voor Energie
Website: www.ombudsmanenergie.be
E-mail: klacht@ombudsmanenergie.be
Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 211 10 60
Een klacht indienen kan hier:
Heb je een klacht? Contacteer ons!
We luisteren graag naar je verhaal. Beschrijf je klacht en vertel ons welke oplossing je verwacht.